お引き渡し後の住まいにも
安心と快適を
日々の暮らしの中での様々なトラブルやお困りごとに対し、
専門のスタッフによりサポートいたします。
Service01
駆けつけサービス
万が一、緊急を要するトラブルが発生しお困りの時にも、
スタッフが駆けつけ応急対応いたします。
水回りのトラブル
- ・トイレの水が止まらない
（ロータンク内調整） - ・便器が詰まって流れない
（詰まり除去）
その他、配管詰まりや漏水等もご相談下さい
24時間受付・対応
鍵のトラブル
- ・カギをなくした・忘れた
（カギの開錠）
※2箇所からは有料
※集合住宅の共用部の開錠（オートロック等）は対応出来ません
※身分証明書によるご本人様確認が必要
24時間受付・対応
ガラス窓のトラブル
- ・ガラス窓が割れた・割られた
（窓養生作業・破片の片付け）
その他、配管詰まりや漏水等もご相談下さい
24時間受付・対応
電気設備のトラブル
- ・照明が付かない
（通電確認・スイッチ点検）
24時間受付・日中対応（9時〜17時）
ガス設備のトラブル
- ・お湯が出ない
（給湯器電源リセット・ブレーカー確認等）
他にもガスに関する不具合はご相談ください
※内容によってはメーカー対応となります
24時間受付・日中対応（9時〜17時）
Service02
お手伝いサービス
暮らしの困ったことをお手伝いするスタッフを手配いたします。
スタッフ１名にて30分程度、年2回までご利用いただけます。
照明器具の管球交換
お部屋の照明器具（蛍光灯など）の管球交換を行うスタッフを手配いたします。
※管球類は予めご用意ください
事前予約
家具の移動
お部屋の模様替えなどで家具の移動の際に作業スタッフがお手伝いいたします。
※運ぶものの大きさ重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は別途費用が発生する場合があります。
※管球類は予めご用意ください
事前予約
高所設置窓の掃除
天窓の開閉チェックやお部屋内の窓ガラス（高所設置窓）の掃除をお手伝いいたします。
※吹き抜けなどの高所作業で、足場設置が必要な場合は別途費用が発生する場合があります。
事前予約
Service03
医療相談サービス
おからだの「もしも」のときに、医師または看護師等が医療相談にお応えいたします。
突然の病気やケガなど緊急の対処方法、休日や深夜の病院・診療所などのご案内など
24時間365日受付いたします。
緊急医療・一般健康相談
24時間365日受付
医療機関案内
24時間365日受付
予約制専門医相談
事前予約
ガン相談
事前予約
育児・栄養相談
24時間365日受付（一部事前予約）
お薬相談
24時間365日受付（一部事前予約）
一般的な介護情報提供
24時間365日受付（一部事前予約）
メンタルヘルス相談
事前予約
Service04
個人賠償責任補償
※補償の対象や詳細については、別途パンフレット等でご確認ください。
個人賠償責任補償
会員様またはご家族様※1が日常生活の事故により、
他人の生命または身体を害したり、他人の財物に損害を与え
法律上の損害賠償責任を負った場合に、
損害賠償額および判決による遅延損害金について、
最高3億円を限度とし補償をお支払いします。
- ※1ケガの補償と個人賠償責任補償は、ご導入いただく安心サービスの付帯サービス（商品付帯保険）となります。
- ※2責任無能力者の事故の場合、監督責任者が加入する保険等では対応不可。
責任無能力者の賠償責任保険等の加入が必要となります。
認知症患者=責任無能力者ではありません。
認知症でも責任能力者であると判定された場合、認知症患者への賠償責任が発生します。
賠償事故例
自転車事故
自転車で走行中、歩行者にぶつかりケガをさせた。
認知症患者の事故
認知症患者の鉄道事故など、責任無能力者の事故の場合、ご家族様（監督責任者）に賠償責任が及ぶ可能性があります。※2
通勤途中の事故
通勤途中、駅の階段で足を滑らせて転び、他人を巻き込んでケガをさせた。
商品の破損
お店の商品を誤って落とし、壊してしまった。
ケガの補償
突然の交通事故により、会員様（ご加入者ご本人様）に後遺障害が生じた際や、
死亡された際に保険金をお支払いいたします。
Service05
優待サービス
旅行はもちろん外食・施設・映画など様々な場面で
割引価格でご利用になれる優待サービス、「ファンコミ クラブオフ」。
Webサイトから簡単にお申し込みができます。
詳しくは
ファンコミ クラブオフ
